Política de cambios y devoluciones

En Mahala, nos esforzamos por garantizar la completa satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de cambios y devoluciones para brindarte una experiencia de compra sin preocupaciones.

Cambios:

Plazo: Tienes un plazo de 10 días a partir de la fecha de compra para solicitar un cambio de tu producto.

Condiciones del Producto: El traje de baño debe estar en su estado original, SIN USAR y con todas las etiquetas y envolturas originales, el empaque en buenas condiciones.

Tallas: Si necesitas cambiar la talla de tu traje de baño, por favor, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente para verificar la disponibilidad de tallas y coordinar el intercambio.

Devoluciones:

Plazo: Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.

Condiciones del Producto: El traje de baño devuelto debe estar en condiciones nuevas, sin usar y con todas las etiquetas y envolturas originales.

Reembolso: Las devoluciones serán procesadas en forma de reembolso al método de pago original. Ten en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.

Proceso de Cambios y Devoluciones:

Contacto: Para iniciar un cambio o devolución, por favor, contáctanos a través de nuestro servicio al cliente paginaweb@mahala.cl proporcionando el número de pedido y detalles relevantes.

Autorización: Antes de devolver el producto, asegúrate de obtener la autorización correspondiente de nuestro equipo de servicio al cliente. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder.

Envío o Entrega del Producto: Envía el producto de vuelta en su empaque original y asegúrate de incluir el comprobante de compra.

Inspección y Procesamiento: Una vez recibido el producto, nuestro equipo realizará una inspección para asegurar que cumple con nuestras condiciones de devolución. Procesaremos el cambio o reembolso en un plazo de 7 días hábiles.

Excepciones:

Los trajes de baño en oferta o liquidación no son elegibles para cambios o devoluciones, a menos que estén defectuosos.
Gracias por elegir Mahala. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte a tener la mejor experiencia de compra posible!